Le rôle central du secrétariat médical dans le parcours patient

Formatrice : Brigitte LÔ, Secrétaire référente pôle pluridisciplinaire de médecine et gérontologie clinique - Assistante filière gérontologique Grenoble Bassin Sud Isère

Objectif

Permettre aux personnels administratifs de connaître le rôle du secrétariat médical tout au long du parcours patient

Programme

Module 1 - Accueil et qualité

  • L'accueil, premier contact avec l'institution
  • L'accueil physique
  • L'accueil téléphonique

Module 2 - La qualité : de la consultation à l'hospitalisation

  • Gestion des rendez-vous et préparation des consultations
  • Gestion des hospitalisations
  • Dossiers patients : de la création au classement

Module 3 - Circuit de l'information

  • PMSI, T2A
  • Critères qualité
  • Recheche documentaire

Public

Le personnel administratif des établissements médicaux et médico-sociaux

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